よくある質問
引越しに関して
- 引越しの準備はどのくらい前から始めるべきですか？
- 一般的には引越しの1ヶ月前から準備を始めることをお勧めします。特に大型家具や電化製品の梱包には時間がかかるため、早めの準備が重要です。
- 重量物の運搬はどのように行われますか？
- 専用の機材と経験豊富なスタッフが、大型家具や電化製品を安全に運搬します。
- 不用品回収はどのように申し込むのですか？
- お電話・メールにてお申し込みいただけます。回収品など詳細をお伝えいただければ、お見積もりが可能です。
- 買取サービスはどのように行われますか？
- 買取可能な品目を見積もり時に確認し、その場で査定を行います。買取価格をお知らせし、ご納得いただければその場で引き取りいたします。
- 清掃サービスの内容を教えてください。
- 旧居・新居の清掃を行い、ピカピカの状態で引越しを完了させます。床や壁、トイレ、キッチンなどの清掃を含みます。
- 引越し保険はどのように加入するのですか？
- 引越しの見積もり時に保険の加入をご案内いたします。詳細な内容を説明し、ご希望に応じて加入手続きを行います。
- 引越し当日のスケジュールはどうなりますか？
- 引越し当日のスケジュールは事前にお知らせします。荷物の搬出、搬入、配置などをスムーズに行います。
- ペットの引越しも対応していますか？
- ペットの引越しについてもご相談いただければ対応いたします。ペットの安全を第一に考えた移動方法を提案いたします。
- 引越し後のトラブルにはどう対応しますか？
- 引越し後に問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。迅速に対応し、問題を解決いたします。
不用品回収に関して
- どんなスタッフが対応するの？
- スタッフは20～40代で構成されています。スタッフ全員がお客様から「前回の作業スタッフをお願いします」と言っていただけるような取り組み(研修・教育)を行っています。また、女性のお客様は可能な限り、ハイパワーな女性スタッフがお伺い(Wowan Power事業部)するので安心！
- 作業は安心してお任せできますか？
- お任せください。長く続いている理由を体感ください。長年のノウハウと各種許可取得業者であることから、たくさんの企業様と契約をしており、企業様の総括部様の手となり足となり、永くご利用いただいています。
- 他の不用品引取業者と比べて料金は高い？
- 日々大量に回収お申し込みいただき、リユース可能なものは買取または無料。徹底した仕分けでリサイクルに取り組んでいるので安価を実現できます。また搬出の時短化を目指し、豊富な機材を揃えることによって少数精鋭で作業を行うため、他業者に比べても安価で回収処理を行っている業者とお声をいただいています。
- 階段が狭くて、1Fまで降ろせる？
- ご安心ください。窓やベランダから吊り降ろし作業を対応しています。また解体可能な場合は、お部屋で解体をして降ろす場合や、扉・手すりなどを取り外すことで降ろす場合もございます。その中で1番リーズナブルな方法をご提案します。
- 支払い方法は？
- 引取終了時に現金もしくはPayPayが利用できます。 無人回収の場合は事前銀行振り込みをお願いします。契約した企業様には、請求書を発行した締め払い（銀行振込）にも対応しています。
- 断捨離の進め方がわかりません。どうすれば良いですか？
- プロのアドバイザーが、断捨離のコツや進め方をアドバイスいたします。必要な手順や具体的な方法をお伝えします。
- 不用品回収の費用はどのくらいですか？
- 不用品の量や種類に応じて異なります。無料見積もりを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
- 買取対象の品物は何ですか？
- 家電製品、家具、衣類、書籍など、まだ使用可能な品物が買取対象となります。詳細はお問い合わせください。
- 一時保管サービスはどこで保管されますか？
- 安全な倉庫で保管いたします。温度や湿度が管理された環境で大切な品物をお預かりします。
- 清掃サービスの内容は？
- 不用品を処分した後のスペースを徹底的に清掃し、清潔な状態に戻します。
- 供養サービスはどのように申し込むのですか？
- 供養サービスの詳細はご相談ください。適切な供養方法をご案内し、手配いたします。
- ゴミの量が多くても対応できますか？
- 大量のゴミでも対応可能です。専用のスタッフと機材で迅速に処分いたします。
- 断捨離の際の注意点は？
- 思い出の品など、処分に迷うものは無理に捨てずに一時保管を利用することをお勧めします。
- リサイクル可能なものはどのように処分されますか？
- リサイクル可能なものは適切に分別し、リサイクル業者に引き渡します。環境に配慮した処分を行います。
- 家族全員で断捨離を進める方法は？
- 家族全員で断捨離を進めるには、役割分担を決め、各自が責任を持って取り組むことが大切です。プロのアドバイスを活用して、スムーズに進めましょう。
お支払いに関して
- 支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 現金、銀行振込、PayPayでお支払いをお願いしております。
- 支払いはいつ行うべきですか？
- 作業完了後、すぐにご請求書をお渡しし、その後指定の期日までにお支払いください。
- 分割払いは可能ですか？
- 事前にご相談いただければ、分割払いの手配も可能です。
- 見積もりと実際の料金が異なることはありますか？
- 基本的には見積もり通りですが、追加作業が発生した場合は別途料金がかかることがあります。
- お支払いの際に領収書は発行されますか？
- はい、正式な領収書を発行いたします。
- キャンセル料は発生しますか？
- はい、キャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が発生する場合があります。
- 追加料金が発生する場合、どのように通知されますか？
- 追加料金が発生する場合は、事前に詳細をご説明し、ご了承を得た上で請求いたします。
- 見積もりの有効期限はどのくらいですか？
- 見積もりの有効期限は通常、発行から30日間です。
- 税込価格で見積もりされますか？
- はい、すべての見積もりは税込価格で提示します。
- 事前に支払いを要求されることはありますか？
- 通常、作業完了後に請求するのが基本ですが、大規模な移転の場合は事前支払いをお願いすることもあります。
遺品整理に関して
- 遺品整理の費用はどのくらいですか？
- 遺品の量や整理の範囲によって異なります。無料見積もりを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
- 遺品の整理はどのように行われますか？
- 遺品を丁寧に整理し、必要なものと不要なものを分別します。思い出の品は特に慎重に扱います。
- 買取サービスはありますか？
- 買取可能な遺品については、その場で査定を行い、買取をいたします。
- 供養はどのように行われますか？
- 供養をご希望の場合、信頼できる供養業者と連携して適切な供養を行います。
- 一時保管サービスは利用できますか？
- すぐに処分できない遺品については、安全な倉庫で一時保管が可能です。
- 遺品整理後の清掃は行いますか？
- はい、遺品整理後のスペースを徹底的に清掃し、清潔な状態に戻します。
- 遺品整理の際に注意することは？
- 遺品整理は故人の思い出を大切に扱うことが重要です。慎重に整理し、必要なものは大切に保管します。
- 家族が遠方にいる場合、遺品整理を依頼できますか？
- はい、遠方にお住まいのご家族に代わり、遺品整理を丁寧に行います。オンラインでの報告も可能です。
- 遺品整理の際に何を準備すれば良いですか？
- 特に準備は必要ありません。プロのスタッフが必要な道具や資材を持参して作業を行います。
- 遺品整理の見積もりは無料ですか？
- はい、遺品整理の見積もりは無料で行っております。お気軽にお問い合わせください。
ゴミ屋敷清掃に関して
- ゴミ屋敷清掃の費用はどのくらいですか？
- ゴミの量や状態によって異なります。無料見積もりを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
- ゴミ屋敷の清掃はどのように行われますか？
- 専門のスタッフが大量のゴミや不用品を迅速に回収し、徹底的に清掃します。
- 消毒・除菌は行いますか？
- はい、清掃後に消毒・除菌を行い、悪臭や害虫の発生を防ぎます。
- 簡易修繕はどのように行われますか？
- 必要に応じて、壁の補修や床の修繕など、簡単な修繕作業を行います。
- 再発防止アドバイスはどのように受けられますか？
- 清掃後、再発防止のための整理整頓のコツや方法をプロのアドバイザーがアドバイスいたします。
- 清掃の際、住民はどうすれば良いですか？
- 清掃中は別の場所でお待ちいただくか、立ち会いが必要な場合は事前にご相談ください。
- ゴミ屋敷清掃の際の注意点は？
- 大量のゴミがある場合、安全のため清掃スタッフにお任せください。無理に片付けようとせず、ご相談ください。
- 清掃後のアフターケアはありますか？
- 清掃後も定期的なアフターケアを提供しております。再発防止のためのサポートを行います。
- 費用は分割払いできますか？
- 分割払いのご相談も承っております。詳細はお問い合わせください。
- 緊急対応は可能ですか？
- はい、緊急対応も可能です。お急ぎの場合はご連絡ください。迅速に対応いたします。